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独角兽SCRM
独角兽 SCRM · 海外客户沟通与管理

统一管理全球客户沟通
让跨境客服更高效

一站式接入 WhatsApp、Telegram、LINE 等 13+ 主流海外社媒,客户消息统一管理。搭载实时多语言翻译、AI 智能辅助回复,搭配完整团队协作能力,打通客户接待、会话跟进到售后服务全链路。

13+

热门海外社交平台

200+

语种实时翻译

24小时

免费试用

跨境增长的六大核心能力

从客户沟通到团队管理,
完整承接跨境业务的每一个关键环节。

独角兽SCRM 多平台聚合多开
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多平台聚合多开

把分散在不同设备、平台与账号中的会话集中起来,让客服、销售和运营看到统一上下文。

  • 13+ 海外社交平台统一接入
  • 多账号同时在线,减少设备切换
  • 客户信息与历史会话完整保留
独角兽SCRM 多语言实时双向翻译
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多语言实时双向翻译

无需复制粘贴,消息收发同步完成翻译,让不同语言的客户都能获得自然、准确的沟通体验。

  • 输入即翻译与双向自动翻译
  • 主流翻译引擎灵活切换
  • 覆盖跨境业务常用语言
独角兽SCRM 客户运营管理
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客户运营管理

把分散在会话中的客户信息持续沉淀,让营销、销售与客服围绕同一份客户资料协作。

  • 客户画像、标签与线索去重
  • 客户分配与跟进记录持续同步
  • 客户阶段清晰可查,避免漏跟
独角兽SCRM 数据工单一体化分析
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数据工单一体化分析

把渠道引流、客户沟通与广告工单数据集中呈现,让团队复盘有依据、优化有方向。

  • 渠道进粉与沟通数据统一统计
  • 营销数据报表快速生成
  • 广告工单可核对、可结算
独角兽SCRM AI 智能助理
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AI 智能助理

通过对话式训练构建专属 AI 智能体,先处理标准咨询,再把复杂问题顺畅交给人工。

  • 自动完成首轮接待与需求识别
  • 高频问题全天候即时回复
  • AI 与人工客服灵活协同
独角兽SCRM 安全管理中心
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安全管理中心

从会话监督到敏感行为管控,为跨境团队建立清晰的管理边界,降低客户资产流失风险。

  • 聊天会话与服务过程可追溯
  • 敏感词和敏感行为及时管控
  • 关键操作留痕,责任清晰

从客户进入,到持续转化

接待、响应、跟进、复盘,
把每一步工作接起来。

  1. 01

    汇聚咨询

    多平台、多账号客户消息统一进入一个工作台。

  2. 02

    快速响应

    实时翻译、快捷回复和 AI 接待提高响应效率。

  3. 03

    持续跟进

    标签、画像、分配和记录帮助团队协同推进。

  4. 04

    数据复盘

    通过渠道、沟通和工单数据持续优化转化。

最新动态

常见问题

开始使用前,先了解这些。

独角兽 SCRM 支持哪些平台?

支持 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、Zalo、TikTok、Signal 等 13+ 主流海外社媒,已接入账号的消息可以在同一工作台处理。

可以先免费试用吗?

可以。注册后可免费试用 24 小时,体验旗舰版 3 个端口及全部核心功能。

支持 Windows 和 Mac 吗?

支持 Windows 与 macOS。请前往官方软件下载页面,按当前使用的电脑选择安装包。

发送消息前能修改译文吗?

可以。译文支持在发送前查看和手动编辑,价格、数量、交期及产品型号等内容建议核对后再发送。

需要一次接入所有账号吗?

不需要。可以先用少量测试账号验证消息接收、翻译、协作与交接流程,确认适合团队后再增加账号。

开始使用独角兽 SCRM

免费试用 24 小时,完整体验旗舰版 3 个端口与全部核心功能。